46人港澳游遭遇“野马旅行社”，吃榨菜险被扔街头 深圳多部门介入调查

一起涉及46名游客的港澳游纠纷事件引发广泛关注。游客反映，他们通过深圳某旅行社报名参加港澳游，却在行程中遭遇“野马旅行社”违规操作，不仅食宿条件极差，甚至因餐食问题险些被丢弃在街头。目前，深圳相关主管部门已介入调查。

事件回顾：低价团变“受气团”

据游客代表反映，他们一行46人通过位于深圳的一家旅行社门店报名参加港澳四天三夜游，团费从数百元至千余元不等。出发前，旅行社承诺“无强制购物、入住三星级酒店、含每日正餐”。

然而抵达香港后，行程却完全变样。游客回忆，地接导游不仅缩短景点游览时间，还频繁将团队带入购物店。用餐环节更是令人震惊：所谓“团餐”仅提供白米饭配袋装榨菜和一些素菜，连基本的热菜都难以保障。游客与导游交涉后，对方态度恶劣，甚至扬言“不想吃就下车”，将旅游大巴停在路边，要求游客自行解决后续行程。

“我们人生地不熟，手机网络也不好，真的差点被扔在香港街头。”一位年长游客表示，最终在多人抗议和报警压力下，导游才勉强同意继续行程。

“野马旅行社”链条浮出水面

调查发现，游客签约的深圳旅行社门店在收客后，并未使用正规领队全程陪同，而是将团队直接“转卖”给香港当地的无资质地接社，即俗称的“野马旅行社”。该团实际接待方既无合法旅行社牌照，也无固定办公地点，所用旅游大巴和导游资质均存在疑问。

业内人士指出，“野马旅行社”通过极低团费吸引客源，再依靠强制购物和压缩食宿标准获利，此类现象在部分短途港澳游线路中屡禁不止，不仅损害游客利益，也扰乱正常市场秩序。

深圳多部门介入调查

事件曝光后，深圳市文化广电旅游体育局联合市场监管、交通运输等部门迅速介入。经初步核查，涉事深圳旅行社涉嫌存在安排无资质地接社接待、未按合同约定提供服务、旅游合同不规范等问题。主管部门已责令该旅行社暂停相关业务接受调查，并妥善安置受影响游客。

法律人士提醒，游客在选择旅行社时应查看《旅行社业务经营许可证》和营业执照，签订载明行程安排、食宿标准、违约责任的正规合同，并保留付款凭证和沟通记录。如遇强制购物或服务缩水，可拨打12345市民热线或向旅游主管部门投诉举报。

【出处】根据深圳新闻网等综合报道整理
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